Роль ортодонта у сучасній стоматології

Головна > Роль ортодонта: постачальник медичних послуг чи продавець?

Уважно подивимося на роль ортодонта у сучасній стоматології.

Попит на чудові, ідеальні посмішки вибухнув останніми роками. Під час пандемії COVID-19 кількість часу, проведеного за екраном, чи то на зборах Zoom, чи в чаті FaceTime з друзями та близькими, породило більший попит на біліші, прямі та ідеально виглядаючі зуби.

Прямий маркетинг у соціальних мережах кидає виклик ролі ортодонта як законного джерела медичної інформації для пацієнтів.

Крім того, досягнення в галузі технологій створили враження, що ортодонтичне лікування тепер дуже дискретне, легко, швидко та доступно для людей, які шукають ідеальну усмішку.

Це чіткі обіцянки, дані споживачам. Але чи це так просто? І найголовніше, чи це правда?

Пацієнт чи споживач?

Посилення маркетингу в соціальних мережах за участю повідомлень, спрямованих на залучення потенційних споживачів до купівлі приладів та послуг для випрямлення зубів, перетворило пацієнтів, зацікавлених у косметичних процедурах, на споживачів.

Найвпливовіші компанії у стоматологічній промисловості надзвичайно успішно звертаються до своїх кінцевих споживачів, пацієнтів та свідомо доставляють повідомлення, спрямовані на залучення більшої кількості клієнтів для своєї продукції. Щоб зв’язатися з нами, вони використовують впливові особи для створення лояльності до охорони здоров’я.

Деякі практики, представлені як ключові лідери думок або іншого типу експертів, стали частиною цієї екосистеми певного продукту або методу.

Професор Кевін О’Брайен оцінює цю практику у своєму ортодонтичному блозі. У охороні здоров’я цими лідерами можуть бути лікарі, керівники лікарень, директори систем охорони здоров’я, дослідники, члени групи захисту інтересів пацієнтів та багато іншого.

Медична етика

Деякі ключові лідери громадської думки отримують вигоду від просування конкретних продуктів, які мають мало заснованої на фактичних даних підтримки, перетворюючи їх на прибуткових продавців, а не на постачальників медичних послуг. Вони переходять від обслуговування пацієнта як лікаря до продажу продукту або методу.

Бути частиною такої екосистеми, своєю чергою, ефективно збільшує потребу у споживанні цих ринкових інструментів. Компанії також продають свій бренд через клініки, стоматологів та пацієнтів. Багато клінік пристосовуються до цього, навіть не усвідомлюючи цього.

Люди знаходять повідомлення привабливими, оскільки вони хочуть щасливішого життя невидимим, простим і доступним способом.

Повідомлення, які ми надсилаємо, етичні чи навіть правдиві?

Дослідження, нещодавно опубліковане в The Angle Orthodontist, оцінило претензії в основному щодо тривалості лікування в постах Instagram на шести популярних ортодонтичних продуктах і показало, що тільки 2% з 472 оцінених тверджень були правдою.

Всього два відсотка це, схоже, означає, що нам потрібно запитати себе, чи наші повідомлення на наших веб-сайтах є правдою.

Ортодонтія, керована лікарем чи штучним інтелектом?

Нові інтеграції між медичною візуалізацією, плануванням, виробництвом, продуктивністю та комунікаціями створили багато нових можливостей як для стоматологів, так і для пацієнтів. Ортодонт може записувати записи однієї частини світу, а пацієнт може отримувати свої прилади в інший.

Пацієнт може розпочати лікування в одній частині світу та продовжити лікування в іншій частині світу легше, ніж раніше. Курс лікування може навіть відстежуватися та контролюватись ортодонтом на відстані.

Останнім часом компанії впроваджують навіть штучний інтелект (ІІ) для автоматизації цілей лікування та моніторингу. Ми повинні пам’ятати, що ІІ в цьому сенсі – це не що інше, як алгоритми, реалізовані в системі людиною, що базуються на розрахунках з еталонного матеріалу та прогнозів.

Ці нові технології підвищують точність, економлять час та забезпечують більшу гнучкість. Багато хто схильний вважати, що рухи зубів можуть бути сплановані та виконані в цифрових середовищах без огляду рота стоматологом.

Пацієнт, який став споживачем, може замовити побутову техніку онлайн або піти в салон краси або магазин, щоб взяти записи та замовити побутову техніку. Лікування почнеться без перевірки зубів, ясна або функції або обговорення переваг.

Це розвиток технологій, що відкриває двері для ще більшої гнучкості та автоматизації. Тим не менш, це споживчий підхід, заснований на 3D-рендерингу, що не враховує біологію та інші аспекти, такі як функція. Чи може в майбутньому одного ІІ бути достатньо, щоб керувати процесом ортодонтичного планування та лікування без участі ортодонту?

Якщо ортодонти хочуть йти в ногу з часом, необхідно вкласти час та зусилля у вивчення цих нових технологій, завжди дбаючи про їх використання для покращення догляду за пацієнтами.

Виклик ортодонту

Коли пацієнта перетворюють на споживача і просунута з медичного погляду процедура продається як фірмовий продукт, інформація, що надається пацієнтам, спотворюється. Ми ускладнюємо пацієнтам прийняття обґрунтованих рішень, коли їм не повідомляється важлива інформація щодо їх лікування.

Коли компанії цінують постачальника медичних послуг на основі придбаних продуктів, він або вона перетворюється на продавця, що має дуже мало спільного з його професійною компетентністю.

Професійні навички важко виміряти та продати, тому лікарі дотримуються маркетингу та продажу продуктів. Але якщо ми, хто зобов’язаний служити нашому суспільству та нашим пацієнтам, не надаємо етичної та точної інформації, існує ризик того, що пацієнти постраждають.

ЧИТАТИ ТАКОЖ

Які ліки від болю при брекетах краще: фармдослідження, частина друга.

Ортодонтична допомога включає передові медичні процедури, що вимагають медичної та стоматологічної історії та обліку ряду біологічних факторів, таких як функція та стан здоров’я зубів, а також стоматологічна, функціональна та скелетна діагностика.

У довгостроковій перспективі існує ризик того, що спілкування ортодонтів, які мають компетенцію забезпечувати хороший і безпечний догляд, буде заглушено, а важлива компетентність буде втрачена.

Висновок

З розвитком технологій настає нова реальність нескінченних можливостей.

Необхідно з’ясувати прилад і підхід, найбільш підходящий кожного пацієнта, оскільки немає універсального підходу.

Лікар витрачає свій час на навчання пацієнтів та прислуховування до їхніх потреб, співчутливий та чесний, зміцнює довіру та надійність. Інформація повинна виходити з вуст експерта чесним, неупередженим чином.

Ми всі маємо запитати себе: хто я і ким я хочу бути? І як мені відстоювати етичні цінності, які приходять з моїми обов’язками як медичний фахівець? Як ми інформуємо пацієнтів, щоб вони могли приймати обґрунтовані рішення щодо свого короткострокового та довгострокового стоматологічного здоров’я?

Нам усім потрібно подумати про наслідки того, що ми повідомляємо на різні канали. Хоча професія може здатися, що вона вступає в нову еру, реальність така, що вона може не відрізнятися від минулого. Його основні цінності та системи переконань однакові: найкращі інтереси пацієнтів перебувають і завжди мають бути у центрі уваги.

Є місце для технологій, але тільки технологія не пропонує багато чого, якщо немає кваліфікованої людини, щоб керувати нею. Роль ортодонта, практикуючого у ці часи, полягає у тому що він має бачити пацієнтів як людей, а не споживачів.

Автори Марі Зафірополу та Анна Ходжаті

Переклад – Наталія Каренгіна, Львівський медичний університет

Залишились питання? Потрібна консультація лікаря? Зателефонуйте або напишіть нам

Корисна інформація. Читати:

Блог DentalKnysh

Відгуки DentalKnysh вініри гнатологія імплантація

Відгуки про DentalKnysh: гугл, фото, відео, в соц мережах

Відповіді на часті запитання

Залиште заявку прямо зараз, зафіксуйте ціни, якщо вони піднімуться, а ви, наприклад, зможете бути на прийомі лише через місяць, то для вас діятимуть ціни до підвищення.